Global Support – Produktsupport 24/7 online

Aaro Systems Global Support tillhandahåller support för att hjälpa dig som  kund att nå ert definierade servicenivåavtal (SLA) och ser till att du får högsta möjliga servicenivå, oavsett vilken av våra produkter du använder, eller vilken version. Vi erbjuder 24/7 produktsupport online via vårt ärendehanteringssystem samt via chatt.

Supportorganisationen upprätthåller en hög kvalitetsnivå och tillgänglighet så att du som kund får snabb, professionell och kostnadseffektiv service, oavsett var i världen behovet av support kan uppstå. Vår supportportal för självbetjäning ger dig omedelbar tillgång till det material du behöver för att lösa ditt problem, via ett stort kunskapsbibliotek och ett online supportsystem, dygnet runt.

Här hittar du:

• ✅ Manualer
• ✅ Kunskapsbas
• ✅ Tekniska instruktioner

Enligt vårt standardavtal har alla våra kunder rätt till support på vår basnivå, det är också möjligt att komplettera detta med ett specifikt avtal för utökat support.

Ny supportportal – AARO Service Center!

Från och med 1/8 2021 har vi en ny supportportal, som heter AARO Service Center. Logga in i login-rutan till höger.

Här kan du se en kort video om allt den nya supportportalen erbjuder och hur du ser dina ärenden: